Come scegliere metriche di marketing che portano a decisioni

Una metrica è utile solo se qualcuno agirà diversamente quando cambia. Parti dalle decisioni, poi scegli i numeri.

7 min · Prime Market Solutions Inc

Quali numeri osservare e cosa fare quando cambiano?

Tre livelli di metriche

Risultato di business: ricavi, pipeline qualificata, clienti fidelizzati
Leva di marketing: contatti, prove, tasso di conversione, costo per acquisizione
Salute del canale: copertura, clic, aperture, frequenza

Scegline una per livello

Per ogni campagna scegli un risultato, una o due leve e pochi segnali di salute. Di più, e i report diventano esercizi di lettura. Scrivi accanto a ogni metrica la decisione che guida: 'se il costo per prova supera X € per due settimane, sposta budget sul secondo canale'.

Definisci prima del lancio

Scrivi la definizione esatta di ogni metrica.
Elenca gli eventi da tracciare e chi li implementa.
Registra un valore di partenza, anche approssimativo.
Concorda il ritmo di revisione: settimanale per i canali, mensile per le leve, trimestrale per i risultati.

Segnali d'allarme

Metriche che nessuno definisce due volte allo stesso modo
Report senza una colonna 'quindi'
Obiettivi senza valore di partenza
Attribuzioni più forti di quanto il tracciamento permetta